パソコンから音が出ないときの対処｜出力先の確認から順に切り分ける

音が出ないとき、真っ先に疑うべきはドライバではありません。実際に多いのは「出力先が別の機器になっている」という設定の問題です。モニターを繋いだ、イヤホンを挿した、といった操作のあとに起きやすくなります。

この記事では、確認する順番を決めて、上から潰していく形で解説します。ドライバの入れ直しは最後です。

確認する順番

所要時間が短く、原因である可能性が高い順に並べています。

いきなりドライバを削除して入れ直すと、直らなかったときに元の状態へ戻すのが難しくなります。上から順に確認してください。

音量・ミュートと出力先

タスクバー右下のスピーカーアイコンをクリックします。ここで見るのは2か所です。

機器名の部分をクリックすると、接続中の出力先が一覧で出ます。HDMIでモニターを繋いでいると、音声もモニター側へ流れるようになり、モニターにスピーカーがなければ無音になります。ここでPC本体のスピーカーやイヤホンを選び直してください。

一覧に出したい機器が表示されない場合

1. 設定 → システム → サウンド →「サウンドの詳細設定」を開く
2. 「再生」タブで空白部分を右クリックし、「無効なデバイスの表示」にチェック
3. 目的の機器が灰色で出てきたら右クリック →「有効」
4. 同じ機器を右クリック →「既定のデバイスとして設定」

過去に「使用しない」と設定した機器は一覧から消えます。ここで戻せます。

特定のアプリだけ音が出ない場合

PC全体では鳴るのに、ブラウザやゲームだけ無音というケースです。Windowsはアプリごとに音量と出力先を記憶しています。

1. 設定 → システム → サウンド → 一番下の「音量ミキサー」
2. 該当アプリの音量が0になっていないか確認する
3. 同じ画面でアプリごとの「出力デバイス」を確認し、必要なら変更する

ブラウザのタブ単位ミュートは見落としやすい設定です。タブに音量アイコンが出ていたら、それをクリックすれば解除できます。

ケーブル・端子まわり

他の機器で鳴るかを試すのが、最も確実な切り分けです。スマホで同じイヤホンが鳴るならPC側、鳴らないならイヤホン側と即座に確定します。

トラブルシューティングとドライバ

ここまでで直らない場合に進みます。まずWindows標準の診断を使います。

1. タスクバーのスピーカーアイコンを右クリック →「サウンドの問題のトラブルシューティング」
2. 案内に従って進める
3. 直らなければ、スタートボタン右クリック →「デバイス マネージャー」
4. 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を展開
5. 該当デバイスを右クリック →「ドライバーの更新」

ドライバの更新で悪化した場合は、同じプロパティ画面の「ドライバー」タブにある「ドライバーを元に戻す」で直前の状態へ戻せます。押せない場合は、以前のドライバが保存されていません。

よくある質問

Q. イヤホンを挿すと本体スピーカーが鳴らなくなります。これは正常ですか。
正常な動作です。イヤホンを挿すと出力先が自動的に切り替わります。抜いても本体から鳴らない場合は、出力先が戻っていないので手動で選び直してください。

Q. 音は出ますが、音量が最大でも小さいです。
アプリ側の音量、音量ミキサー、機器側のボリュームの3か所が掛け算になります。すべて確認してください。加えて、サウンドの詳細設定で「ラウドネス等化」を有効にすると小さい音が持ち上がります。

Q. 更新プログラムのあとから音が出なくなりました。
ドライバが入れ替わった可能性が高いです。デバイスマネージャーの「ドライバーを元に戻す」を先に試してください。

Q. ノイズが混じります。
ケーブルの接触、電源由来のノイズ、サンプリング周波数の不一致が主な原因です。サウンドの詳細設定でデバイスのプロパティを開き、既定の形式を変えると改善することがあります。

Q. マイクだけ使えません。
設定 → プライバシーとセキュリティ →「マイク」で、アプリからのアクセスが許可されているか確認してください。物理的なミュートスイッチがある機種もあります。

特定のアプリが音を占有している場合

Windowsには、アプリがオーディオ機器を「排他的に」使う設定があります。これが有効だと、そのアプリの再生中は他から音が出ません。

1. 設定 → システム → サウンド →「サウンドの詳細設定」
2. 「再生」タブで該当機器を右クリック →「プロパティ」
3. 「詳細」タブを開く
4. 「アプリケーションによりこのデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックを外す

音楽再生ソフトや配信ソフトを使っていると、この設定が有効になっていることがあります。ブラウザの音だけ出ない、という症状の原因になります。

既定の形式が合っていない場合

同じ「詳細」タブの「既定の形式」で、機器が対応していない値が選ばれていると音が出ません。「16 ビット、48000 Hz（DVD の音質）」あたりに設定すると、ほとんどの機器で鳴ります。「テスト」ボタンで確認できます。

音は出るが不自然な場合

「通信アクティビティ時に音量を下げる」設定は、会議アプリを使うと他の音が小さくなる原因になります。コントロールパネル →「サウンド」→「通信」タブで「何もしない」を選ぶと止まります。

ブツブツ途切れる症状がCPU負荷由来の場合は、メモリ不足の判定基準とPCが熱いときの対処が切り分けに使えます。

HDMI・モニター経由の音で起きること

HDMIやDisplayPortは映像と音声を1本で送ります。この仕組みが、音が出ない原因になることがあります。

「モニターを繋いだあとから音が出なくなった」は、故障ではなく仕様どおりの動作です。Windowsは新しく接続された音声出力先を自動的に既定にすることがあります。PC本体のスピーカーやイヤホンを既定のデバイスに設定し直せば解決します。

モニターの接続そのものに問題がある場合は外部モニターが映らないときの対処を参照してください。

この症状と間違えやすいもの

似た見え方をするが原因がまったく違う症状です。当てはまるなら、そちらの記事へ進んでください。

症状の分類を間違えると、正しい対処をしても直りません。迷った場合はPCトラブル症状別ガイドの一覧から選び直してください。

▶ 症状が違う場合：PCトラブル症状別ガイド — いま起きている症状から、該当する記事に直接たどり着けます

まとめ

音が出ない原因の大半は、出力先が別の機器になっていることです。HDMIでモニターを繋いだ、Bluetooth機器が接続されたままになっている、といった状況で起こります。まずタスクバーのスピーカーアイコンから出力先を確認してください。

そこで解決しなければ、アプリごとの音量、ケーブルと端子、標準のトラブルシューティング、ドライバの順に進みます。他の機器で同じイヤホンが鳴るかを試すだけで、PC側か機器側かは数分で確定します。