PCトラブル症状別ガイド｜いま起きている症状から原因にたどり着く

パソコンの調子が悪いとき、いちばん時間を失うのは「思いつく対処を片端から試すこと」です。原因の場所が違えば、どれだけ設定をいじっても変わりません。

このページは、いま起きている症状から該当する記事へ直接たどり着くための入口です。上の表で自分の症状を探し、リンク先で切り分けの手順に進んでください。

起動・動作が遅い

インターネットが遅い・繋がらない

周辺機器が使えない

Windowsの操作・表示がおかしい

PCは動いているのに、特定の機能だけが反応しない・表示されないケースです。多くは設定か、画面表示を担当するプロセスの問題で、初期化は必要ありません。

この分類の症状は、「新しいユーザーアカウントを作って、そこでも同じ症状が出るか」を確かめると切り分けが一気に進みます。新しいアカウントで正常なら、Windows本体は壊れていません。初期化を検討する前に必ず試してください。

起動しない・エラーが出る

青い画面が繰り返し出る、外付けHDDから異音がする、認識したりしなかったりする。この3つに当てはまる場合は、原因の究明より先にデータのバックアップを取ってください。猶予が短いことがあります。

原因を絞る共通の手順

症状が表になくても、次の4つを試せば原因の場所はかなり絞れます。個別の記事も、すべてこの考え方で書かれています。

とくに1番目が強力です。「他の端末でも同じか」「別のケーブルでも同じか」を試すだけで、調べるべき範囲が半分になります。設定をいじる前に、これを済ませてください。

数字で見るための道具はタスクマネージャーの見方とネットワーク診断にまとめています。

やってはいけない対処

ネット上でよく見かけるものの、効果がないか、状況を悪化させる対処です。

効果がない対処の共通点は、原因を特定せずに「よく効くと言われているもの」を当てにいっていることです。効果がないだけならまだしも、初期化やフォーマットは取り返しがつきません。

壊れる前にやっておくこと

この中で1つだけ選ぶなら、バックアップです。SSDは前兆なく止まることがあり、そうなると他のすべての対処が意味を失います。標準機能だけで組む手順はWindowsのバックアップ完全ガイドにまとめました。

分野別のガイド

症状が定まっていない場合や、体系的に確認したい場合はこちらから読んでください。

このページの使い方

トラブルが起きたとき、まずこのページの表で症状を探し、該当する記事の切り分け手順に進んでください。個別の記事はすべて「原因の場所を特定してから対処する」構成で書いています。

症状が表にない場合は、「原因を絞る共通の手順」の4つを試してください。別の環境で試す、いつからかを思い出す、数字で見る、元に戻せる対処から試す。この順で進めれば、原因の場所はたいてい絞れます。